Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 februari 2025

1. Definities

• Therapeut: Heleen Berends, handelend onder Praktijk Heleen Berends Massagetherapie & Hypnotherapie
• Cliënt: De persoon die behandeling ontvangt of daartoe een afspraak heeft gemaakt
• Behandeling: Alle vormen van therapie, massage en coaching die door de therapeut worden aangeboden
• Praktijk: De behandellocatie aan Bastion 2, 5301 DE Zaltbommel

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten
• Door het maken van een afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden

3. Behandeling

 

3.1 Informatieplicht cliënt

De cliënt informeert de therapeut over:

• Relevante medische informatie
• Lopende behandelingen elders
• Medicijngebruik
• Wijzigingen in gezondheidssituatie

3.2 Behandelrelatie

• Behandelingen zijn complementair aan reguliere zorg
• De therapeut stelt geen medische diagnoses
• De therapeut schrijft geen medicatie voor
• Wijzigingen in medische behandelingen alleen in overleg met arts

4. Afspraken en Annulering

 

4.1 Afspraken maken

• Telefonisch, per e-mail of online via de website

4.2 Annuleringsvoorwaarden

• Kosteloos annuleren tot 24 uur voor afspraak
• Bij latere annulering: 100% van het tarief verschuldigd
• Bij niet verschijnen: 100% van het tarief verschuldigd
• Bij te laat komen wordt de behandeltijd ingekort

5. Tarieven en Betaling

 

5.1 Tarieven

• Actuele tarieven staan op de website
• Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast

5.2 Betaling

• Direct na behandeling
• Per betaalverzoek of contant
• Factuur op verzoek
• Bij trajecten kan vooraf gefactureerd worden en is er mogelijkheid tot gespreide betaling

6. Privacy en Dossiervoering

• Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld
• Dossiers worden 20 jaar bewaard conform de wet
• Inzage in dossier mogelijk op verzoek
• Zie privacyverklaring voor details

7. Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd
• Niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van eigendommen
• Niet aansprakelijk voor indirecte schade

8. Klachten

• Klachten eerst bespreken met therapeut
• Schriftelijke klachten binnen 14 dagen behandeld
• Mogelijkheid tot bemiddeling door beroepsvereniging
• Toegang tot onafhankelijke klachtencommissie

9. Toepasselijk Recht

• Nederlands recht van toepassing
• Geschillen voorleggen aan bevoegde rechter
• Eerst verplichte bemiddelingspoging

10. Wijzigingen

• De therapeut kan deze voorwaarden wijzigen
• Meest recente versie op website

Contact

Praktijk Heleen Berends Massagetherapie & Hypnotherapie
Bastion 2
5301 DE Zaltbommel
06-30865314
info@heleenberends.nl

Door het maken van een afspraak verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.